Privacy Policy

Benvenuto/-a sul sito Web di knotsluxury.com

In questa pagina, knotsluxury.com (in breve, “noi” o la “società”) descrive nel dettaglio quali dati personali del cliente vengono raccolti quando quest’ultimo utilizza il nostro sito Web (in breve, il “sito Web”), quando il cliente crea un account registrandosi sul sito Web e quando effettua un ordine di acquisto tramite il sito Web. Inoltre, viene anche descritto in che modo e per quali finalità vengono trattati tali dati personali e vengono illustrati i diritti del cliente ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (in breve, “GDPR”) dell’UE, oltre a definire il modo in cui il cliente può esercitare tali diritti. I Dati personali includono qualsiasi informazione o dato tramite cui una persona fisica può essere identificata, sia in maniera diretta, sia in maniera indiretta.

Tenere presente che i dati personali del cliente vengono raccolti e trattati anche in altre circostanze, per le quali sono state adottate informative sulle privacy specifiche, ovvero:

Quando il cliente ci contatta tramite i nostri canali , in cui si applica l’informativa sulla privacy seguente

Il cliente può decidere di utilizzare il sito Web (anche per effettuare ordini di acquisto) in qualità di utente non registrato (in breve, “Utente guest”) o dopo aver creato un account personale sul sito Web (in qualità di “Utente registrato”). La registrazione sul sito Web è facoltativa e consente al cliente di recuperare la cronologia degli ordini, controllare i dettagli degli ordini in corso, salvare più indirizzi di spedizione e gestire la restituzione dei prodotti acquistati.

Sommario della presente Informativa sulla privacy

Il Titolare del trattamento e il suo rappresentante nell’Unione Europea

La società comunicaemozione s.r.l è il Titolare del trattamento relativamente all’elaborazione e trattamento dei dati personali del cliente, come descritto nella presente Informativa sulla privacy. La sede legale di comunicaemozione s.r.l è a via g Marconi 3a Pozzuoli (Na) Italia. Il rappresentante del Titolare del trattamento nell’Unione Europea è la società comunicaemozione s.r.l, con sede legale a via g Marconi 3a Pozzuoli (Na) Italia.

Il cliente può contattare il Responsabile della protezione dei dati di knotsluxury.com/comunicaemozione s.r.l scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com può contattare il rappresentante diknotsluxury.com/comunicaemozione s.r.l nell’Unione Europea scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com

Dati personali trattati e modalità di raccolta

La nostra società è impegnata nella protezione e nel rispetto della privacy del cliente e intende fornire al cliente tutto il controllo ragionevolmente possibile sui suoi dati personali.

Tenere presente che potremmo raccogliere dati (tra cui cookie, localizzatori e tag) sulla modalità di utilizzo del nostro sito Web da parte del cliente: ad esempio, il sito Web da cui è stato effettuato l’accesso (sito di provenienza), le pagine consultate e altre azioni eseguite sul nostro sito Web. Per maggiori dettagli sui tipi di cookie e altre tecniche di localizzazione o tracciamento utilizzate e sulle informazioni raccolte tramite tali tecniche, consigliamo di leggere la nostra Politica sull’uso dei cookie presente nel popup all’apertura del sito web, dove sono fornite informazioni su come disattivare i cookie e come gestire le preferenze.

Inoltre, raccogliamo ed elaboriamo i seguenti dati:

Dati personali forniti dal cliente tramite la compilazione del modulo di registrazione, durante la registrazione sul sito Web (ad es., nome, cognome, data di nascita e indirizzo e-mail).

Dati personali relativi all’attività di acquisto online (ad es., prodotto acquistato, colore e prezzo del prodotto, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e informazioni sul pagamento).

Nella presente informativa sulla privacy, faremo riferimento a tutti i dati personali del cliente descritti sopra, in maniera collettiva, con il termine “Dati personali”.

Per registrarsi sul sito Web, il cliente è tenuto a compilare un modulo online. Qualora non vengano compilati tutti i campi contrassegnati con un asterisco (*) nel modulo online, il cliente non potrà registrarsi sul sito Web poiché tali informazioni sono necessarie per poter creare l’account del cliente in qualità di Utente registrato.

Uso del nostro sito Web da parte di minori

Il nostro sito Web è destinato solo a un pubblico di utenti di età pari o superiore a 18 anni.

Finalità del trattamento dei Dati personali e basi giuridico-legali

A seconda della modalità di interazione scelta, potremmo elaborare o trattare i Dati personali del cliente per finalità diverse e su basi giuridico-legali diverse.

In particolare, elaboriamo i dati personali forniti nel modulo di registrazione (nome, cognome e indirizzo e-mail) per la gestione della registrazione sul sito Web e per la gestione dell’account del cliente come Utente registrato (inclusa la sezione “My Account” (“Account personale” del sito Web), incluso l’invio di messaggi e-mail relativi al processo di registrazione. L’elaborazione o trattamenti di tali Dati personali è necessario per poter soddisfare la richiesta di registrazione sul sito Web da parte del cliente.

Elaboriamo i Dati personali forniti dal cliente quando effettua ordini di acquisto (ad es., nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono cellulare e informazioni sul pagamento), per le finalità di gestione di tali ordini (inclusa la consegna dei prodotti acquistati e la gestione delle comunicazioni di assistenza, eventuale rimborso o restituzione). L’elaborazione o trattamento di tali Dati personali è necessario per l’espletamento dei contratti o accordi di cui il cliente è parte.

Elaboriamo i Dati personali relativi ai pagamenti del cliente (ad es., numero di carta di credito, data di scadenza e codice di sicurezza) per verificare se i dati forniti per il completamento delle transazioni sono completi, validi, accurati e di natura non fraudolenta. L’elaborazione di tali Dati personali è necessaria a soddisfare il nostro legittimo interesse nel garantire che le transazioni siano protette e sicure e a impedire frodi o un uso improprio dei servizi di pagamento (i diritti e le libertà del cliente sono sempre considerati di primaria importanza e i Dati personali del cliente vengono elaborati per il legittimo interesse della nostra società solo nei casi in cui non si ritiene che i diritti del cliente abbiano più peso o importanza del nostro legittimo interesse).

Potrebbe essere necessario elaborare i Dati personali del cliente per l’adempimento degli obblighi di legge vigenti (ad es., leggi e normative in materia fiscale e amministrativa). In aggiunta, potrebbe essere necessario elaborare i Dati personali del cliente, laddove richiesto, per la gestione di potenziali reclami, azioni legali o richieste di risarcimento, sulla base del nostro legittimo interesse di proteggere gli interessi aziendali (i diritti e le libertà del cliente sono sempre considerati di primaria importanza e i Dati personali del cliente vengono elaborati per il legittimo interesse della nostra società solo nei casi in cui non si ritiene che i diritti del cliente abbiano più peso o importanza del nostro legittimo interesse).

Qualora si renda necessario elaborare i Dati personali del cliente per i nostri legittimi interessi, per informazioni su come teniamo conto dei diritti e delle libertà del cliente, è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati di knotsluxury.com scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com

Destinatari dei Dati personali e loro posizione

I Dati personali vengono archiviati in Italia, per le finalità di archiviazione dati, vengono utilizzati anche da server ubicati in Europa.

Potremmo comunicare o trasmettere i Dati personali del cliente utilizzati per le finalità sopra descritte alle lettere a), b) e c) della sezione “Finalità del trattamento dei Dati personali e basi giuridico-legali” a terze parti che elaborano o trattano, per nostro conto, i dati personali del cliente, quali ad esempio, fornitori di servizi IT, fornitori di servizi di pagamento, operatori, corrieri e aziende che effettuano servizi di assistenza clienti per conto della nostra società.

Inoltre, qualora si renda necessario in connessione con la gestione di eventuali reclami, azioni o procedimenti legali o per l’adempimento degli obblighi di legge vigenti, potremmo trasmettere i Dati personali del cliente a consulenti o legali esterni. Potremmo inoltre avere necessità di utilizzare, condividere o divulgare i Dati personali del cliente se richiesto in risposta a controversie, indagini o per altre divulgazioni o pubblicazioni richieste a livello giuridico/legale.

Nella selezione delle terzi parti, ci impegniamo a esercitare la dovuta diligenza e ad adottare tutte le misure necessarie, su base ragionevole, per garantire che tali terze parti elaborino o trattino i Dati personali del cliente in maniera protetta e sicura, in conformità con le sole istruzioni da noi fornite e per nessun’altra finalità, oltre ad assicurare che eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengano nel rispetto delle leggi in materia di protezione dei dati applicabili.

Collegamenti a siti Web di terzi

Il nostro sito Web potrebbe contenere collegamenti ad altri siti Web. Se il cliente utilizza tali collegamenti ad altri siti Web, è importante tenere presente che questi siti Web prevedono informative sulla privacy specifiche. Controllare tali informative sulla privacy prima di inviare i propri dati personali a tali siti Web.

Durata del periodo di conservazione dei Dati personali

I Dati personali del cliente verranno conservati solo per il periodo strettamente necessario in connessione con le finalità per cui vengono elaborati o trattati.

In particolare, conserveremo i Dati personali del cliente:

Per le finalità di gestione dell’account personale come Utente registrato, fino alla cancellazione dell’account stesso;

Per le finalità di gestione degli ordini di acquisto, per il periodo strettamente necessario per consentire la consegna dei prodotti acquistati e per la gestione di eventuali restituzioni o rimborsi;

Per la finalità di verificare che i Dati personali forniti dal cliente per il completamento di una transazione siano completi, validi, accurati e non fraudolenti, fino al completamento della transazione;

Per le finalità di adempimento agli obblighi di legge (ad es., leggi in materia fiscale e amministrativa), per il periodo strettamente necessario per la conformità agli obblighi e requisiti di legge applicabili;

Per le finalità di gestione di reclami o azioni/procedimenti legali, per il periodo strettamente necessario alla gestione di tali reclami o azioni o per intraprendere contenziosi e, in ogni caso, per un periodo non superiore al periodo di prescrizione o decadenza applicabile.

Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di conservazione dei dati, il cliente può contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com

Misure di protezione

La nostra società ha adottato misure di protezione idonee per contribuire a proteggere il cliente da o contro l’eventuale perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato o alterazione dei Dati personali.

Diritti del cliente e modalità di esercizio

In qualsiasi momento, il cliente ha diritto a:

Accesso: il cliente può richiedere l’accesso ai suoi Dati personali in qualsiasi momento e, dal canto nostro, ci impegniamo a indicare al cliente se i suoi Dati personali sono in fase di elaborazione o se vengono trattati e per quali finalità, oltre a fornire dettagli delle categorie di Dati personali interessate, i destinatari di tali Dati e i relativi periodi di conservazione o ritenzione (su richiesta, forniamo anche una copia dei Dati personali);

Rettifica: qualora qualsiasi dei Dati personali del cliente da noi conservati o raccolti siano incompleti o inaccurati, il cliente può richiedere la correzione o completamento in qualsiasi momento.

Cancellazione: il cliente può richiedere la cancellazione del suo account come Utente registrato o, in ogni caso, può richiedere la cancellazione dei relativi Dati personali qualora non sia più strettamente necessario conservarli in connessione con le finalità per cui sono stati raccolti. Tuttavia, siamo tenuti a tenere traccia di determinate informazioni, come, ad esempio, acquisti precedenti e informazioni simili, per l’adempimento di obblighi di legge vigenti e, pertanto, in alcune circostanze, potremmo non essere in grado di eliminare o cancellare i Dati personali del cliente per intero.

Limitazione: in alcune condizioni, il cliente potrebbe richiedere di limitare la modalità di elaborazione o trattamento dei suoi Dati personali (ovvero, richiedere di continuare ad archiviare i Dati personali del cliente, ma di non elaborarli o trattarli senza il suo previo consenso). Tali condizioni includono i seguenti casi: Laddove il cliente ritenga che i Dati personali conservati siano inaccurati o incompleti, l’elaborazione o trattamento dei dati può essere limitato fino a quando non vengano rettificati;

Laddove il cliente si opponga al trattamento o elaborazione (su basi giuridico-legali che prevedono che tale obiezione è necessaria nell’interesse pubblico o per i nostri legittimi interessi), tale trattamento può essere limitato fino a quando non viene determinato se tali basi giuridico-legali hanno precedenza sugli interessi del cliente;

Laddove il trattamento sia illegale o illegittimo ma il cliente si opponga alla cancellazione dei suoi Dati personali e richieda invece la limitazione dell’uso dei suoi Dati personali; e

Laddove non sia più necessario conservare i Dati personali del cliente, ma quest’ultimo richieda i Dati personali per intraprendere, esercitare i suoi diritti in o difendersi in un’azione legale, il trattamento può essere limitato.

Obiezione: laddove i Dati personali del cliente vengano trattati per il perseguimento di legittimi interessi della società, il cliente può opporsi a tale trattamento per motivi o su basi connesse alla sua situazione specifica.

Portabilità: il cliente può richiederci di inviare i suoi Dati personali in un formato elettronico, strutturato, comunemente utilizzato e leggibile/riconoscibile tramite computer o mezzo elettronico e può altresì richiedere la trasmissione dei suoi Dati personali direttamente da noi a un altro titolare del trattamento, laddove tecnicamente fattibile.

Ritiro del consenso: laddove il cliente abbia fornito il suo consenso all’elaborazione o trattamento dei Dati personali, il cliente può decidere, in qualsiasi momento, di ritirare il suo consenso. Il ritiro del consenso non invalida l’elaborazione o trattamento basato sui contenuti che si è verificato precedentemente al ritiro.

Per esercitare i suoi diritti o in caso di dubbi o domande, il cliente può contattarci chiamando il numero verde 800 500 512 o, in alternativa, può contattare uno qualsiasi dei contatti elencati nella sezione del nostro Sito Web.

Per qualsiasi problematica o questione relativa al trattamento dei Dati personali, il cliente può anche entrare in contatto direttamente con il nostro Responsabile della protezione dei dati scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com

Diritto di proporre un reclamo presso un’Autorità di controllo

Se il cliente ritiene che i suoi Dati personali vengano elaborati o trattati in una modalità che viola o infrange le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, il cliente ha diritto anche a presentare un reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati nello Stato membro UE in cui risiede, lavora o dove si presume sia stata compiuta tale violazione.

Il cliente può anche decidere di contattare il Responsabile della protezione dei dati nominato da knotsluxury.com scrivendo all’indirizzo e-mail info@knotsluxury.com

Modifiche all’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata recentemente in data 24 maggio 2018. Qualora vengano apportate modifiche, pubblicheremo tali modifiche sul nostro Sito Web in modo che il cliente sia a conoscenza delle modifiche apportate. La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche, pertanto si consiglia di esaminarla o rivederla su base regolare. Tuttavia, qualora vengano attuate modifiche materiali alla presente Informativa, sarà nostra cura informare il cliente tramite notifica o avviso sulla pagina iniziale del nostro sito Web.